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Questions fréquentes
Chez Jadessia, nous sommes là pour rendre votre parcours vers l’élégance intemporelle sans effort. Ci-dessous, vous trouverez des réponses aux questions courantes concernant nos bijoux, les commandes, la livraison et plus encore.
Questions générales
De quoi parle Jadessia?
Chez Jadessia, nous croyons que la véritable élégance réside dans les détails. Notre mission est de créer des bijoux intemporels, soigneusement conçus, qui incarnent la grâce, la force et l’intention. Chaque pièce est créée pour célébrer la femme moderne qui mène avec style et vit avec un but. Avec un accent sur des matériaux premium, un artisanat raffiné et une beauté durable, nous sommes ici pour offrir plus qu’un simple ornement — nous offrons une sensation.
Comment puis-je contacter le support client?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à info@jadessia.com. Nous sommes là pour vous aider !
Avez-vous un magasin physique ou êtes-vous uniquement en ligne?
Nous sommes une boutique uniquement en ligne, ce qui vous permet de magasiner facilement depuis le confort de votre domicile.
Ordering and Payment
Comment passer une commande?
Passer une commande est facile ! Suivez ces étapes:
- Ajoutez des produits à votre panier: Parcourez notre site web et ajoutez les articles souhaités au panier.
- Allez à la caisse: Lorsque vous êtes prêt(e), cliquez sur l’icône du panier et procédez à la caisse.
- Entrez les détails de livraison: Remplissez vos informations de livraison pour garantir que votre commande soit envoyée à la bonne adresse.
- Appliquez un coupon (si applicable): Si vous avez un code de réduction, entrez-le dans le champ du coupon pour profiter des économies. Vous n’avez pas de coupon de réduction ? Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez une réduction de 10 % !
- Choisissez un mode de paiement: Sélectionnez votre méthode de paiement préférée parmi les options disponibles.
- Complétez votre achat: Vérifiez les détails de votre commande et confirmez le paiement pour finaliser votre commande.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes:
- Cartes de crédit et de débit: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB et UnionPay.
- Portefeuille numérique: Paypal
- Méthodes de paiement locales: iDEAL, Bancontact, et BLIK.
Choisissez l’option qui vous convient le mieux lors du passage à la caisse!
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible à info@jadessia.com.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que des modifications peuvent ne pas être possibles si votre commande a déjà été traitée ou expédiée.
Expédition et livraison
Quels sont les frais de livraison?
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes !
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
En raison de la forte demande, veuillez prévoir de 7 à 15 jours pour que votre commande arrive.
Expédiez-vous à l'international?
Oui, nous expédions à l’international pour apporter de l’organisation aux foyers du monde entier.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi (ID de suivi) par e-mail pour suivre le trajet de votre colis. Vous pouvez entrer votre numéro de suivi (ID de suivi) sur notre page de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons des retours gratuits dans les 7 jours suivant l’achat.
Comment initier un retour ou un échange?
Il vous suffit d’envoyer un e-mail à notre équipe de service client à info@jadessia.com, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement?
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours suivant la réception de l’article retourné.
Réductions et promotions
Comment utiliser mon coupon de réduction?
Vous pouvez entrer votre code de coupon de réduction lors du passage à la caisse pour l’appliquer à votre commande.
Puis-je appliquer plusieurs coupons de réduction à une seule commande?
Non, un seul coupon de réduction peut être appliqué par commande.
Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ou en gros?
Oui, nous offrons des réductions pour les achats en gros ou en gros sur certains produits. Plus vous commandez, plus la réduction est élevée ! Contactez-nous pour plus de détails.
Compte
Ai-je besoin d'un compte pour acheter?
Non, vous pouvez acheter sans créer de compte. Cependant, en créant un compte ici, vous pouvez facilement consulter vos commandes actuelles et passées et suivre vos expéditions sans effort – tout en un seul endroit !